Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de réserver.
Une question qui n'est pas ici ? Appelez-nous au 06 78 16 03 93, ou posez-la pendant l'appel de cadrage.
Le bilan et l'appel
Que se passe-t-il pendant le bilan d'entrée offert ?
Un coach vient chez vous pendant 50 minutes : questionnaire, tests de référence, échange sur vos objectifs et vos contraintes. Vous recevez une restitution écrite sous 24 heures, avec le plan de votre Pacte 10. Le bilan est offert et ne vous engage à rien.
Pourquoi un appel avant le bilan ?
L'appel de cadrage dure 15 minutes. Il sert à vérifier votre zone, vos créneaux, votre situation pour le crédit d'impôt et ce qui vous amène maintenant. La date du bilan chez vous se fixe pendant cet appel.
Et après le bilan ?
Si le cadre vous convient, vous recevez un devis et nos conditions générales, puis nous posons votre créneau fixe pour le Pacte 10 : dix séances sur 10 à 12 semaines, avec un coach référent et un coach binôme. Si ce n'est pas le bon moment, votre bilan reste le vôtre.
Sous quel délai êtes-vous rappelé ?
Au créneau que vous choisissez en réservant, ou sous 24 heures ouvrées si vous préférez être rappelé dès que possible. La date du bilan se fixe ensuite selon les disponibilités des coachs de votre zone.
Tarifs et crédit d'impôt
Combien coûte une séance ?
130 € TTC la séance de 50 minutes (108,33 € HT), déplacement et matériel compris. Le bilan d'entrée est offert.
Crédit d'impôt de 50 % : 65 € la séance après crédit d'impôt, obtenu l'année suivante, dans la limite du plafond annuel de votre foyer.
Concrètement, comment fonctionne le crédit d'impôt ?
Chaque mois, vous réglez la facture des séances réalisées, à 130 € TTC la séance. En début d'année, nous vous remettons une attestation fiscale. Vous reportez ce montant sur votre déclaration de revenus, et l'administration fiscale vous restitue 50 % de vos dépenses, dans la limite du plafond de votre foyer.
Qu'est-ce que le plafond de 12 000 € ?
Le crédit d'impôt porte sur 12 000 € de dépenses par an et par foyer, majorés de 1 500 € par enfant à charge, dans la limite de 15 000 €. Ce plafond est commun à tous les services à domicile du foyer : ménage, garde d'enfants, cours. Au-delà, les dépenses n'ouvrent plus droit au crédit d'impôt : la séance vous revient à 130 € TTC (108,33 € HT). Nous vérifions ce point avec vous dès l'appel.
Et si je ne suis pas imposable ?
C'est un crédit d'impôt, pas une réduction : il s'applique aussi aux foyers non imposables.
Faut-il payer à l'avance ?
Non. Aucun pack, aucun prépaiement : vous êtes facturé chaque mois pour les séances réalisées.
Recevez-vous une facture conforme ?
Oui. Chaque facture mentionne les dates, le nombre de séances, le taux horaire et notre numéro de déclaration de services à la personne. Vous recevez chaque année une attestation fiscale.
Les séances à domicile
De quelle place ai-je besoin ?
Six mètres carrés suffisent : un coin de salon, une chambre, un bureau. Le coach s'installe en cinq minutes et range en partant.
Faut-il du matériel ?
Non. Le coach apporte le kit CRAN : sangles de suspension, élastiques, kettlebell, tapis. Si vous voulez progresser en charge, il vous conseillera un petit équipement à garder chez vous.
Combien de temps dure une séance ?
50 minutes de coaching, suivies d'un débrief de trois minutes pour fixer la séance suivante.
Peut-on faire la séance à deux, ou dehors ?
À deux, oui, entre adultes du même foyer, en couple par exemple. Deux personnes de foyers différents, ou une séance dans un parc, sortent du cadre des services à la personne : les séances ont lieu à votre domicile.
Je n'ai pas fait de sport depuis des années. Est-ce pour moi ?
Oui. Le bilan d'entrée part de votre niveau réel et le Pacte 10 installe une progression dosée. On vise la régularité, pas la performance du premier jour.
J'ai une contrainte physique. Comment ça se passe ?
Vous nous dites ce que vous choisissez de dire, au moment du bilan, dans notre application et avec votre consentement. Si besoin, nous vous orientons vers votre médecin avant de démarrer. Aucune information de santé ne circule par messagerie.
Les coachs
Qui sont les coachs ?
Des coachs qualifiés, titulaires de la carte professionnelle d'éducateur sportif, vérifiée sur le registre officiel. Chacun passe un appel de sélection, une séance test notée dans notre studio du 15e et une mise en situation à domicile, puis une formation à la méthode CRAN avant sa première séance.
Et si mon coach est absent ?
Chaque client a un coach référent et un coach binôme qui est déjà venu chez lui. La séance a lieu quand même, et votre historique reste intact.
Puis-je changer de coach ?
Oui. Votre historique et vos bilans sont dans l'application : ils restent les vôtres, quel que soit le coach.
Engagement, annulation, données
À quoi est-ce que je m'engage ?
Le bilan d'entrée est offert et sans engagement. Le Pacte 10 est un engagement de régularité sur dix séances, à un créneau fixe. Ses modalités, dont votre droit de rétractation de 14 jours, figurent dans les conditions générales remises avec votre devis.
Et si je dois annuler une séance ?
Prévenez au moins 24 heures avant : la séance est replanifiée sans frais. En deçà, ou en cas d'absence, une indemnité de 65 € est facturée, sans crédit d'impôt puisque aucune séance n'a eu lieu. Une annulation de notre fait ne vous coûte rien. Le calendrier se respecte des deux côtés.
Où intervenez-vous ?
Pour le lancement : Paris 15e, 16e sud et Boulogne-Billancourt nord. Ouvriront ensuite : 16e nord, Neuilly, 17e ouest, 7e, 8e et 6e. Hors zone, laissez vos coordonnées : nous vous écrivons si votre secteur ouvre.
Quel lien avec le studio CRAN.STUDIO ?
CRAN Home applique au domicile la méthode du studio CRAN.STUDIO, ouvert à Paris 15e en février 2026 : même cadre, mêmes protocoles de bilan, coachs validés en séance test au studio. Les deux structures sont distinctes : CRAN Home est opéré par LTHR MOVE, organisme de services à la personne déclaré.
Que faites-vous de mes données ?
Elles servent à vous recontacter et à préparer votre bilan. Les informations de santé restent dans notre application, avec votre consentement explicite, jamais sur une messagerie. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.
Bilan d'entrée offert
Le bilan d'entrée est offert. Le cadre commence par un appel.
Deux minutes pour réserver, quinze pour l'appel, cinquante pour le bilan chez vous. Vous décidez ensuite, librement.
Sans engagement · Aucun prépaiement · Organisme SAP déclaré