Données personnelles

Confidentialité et cookies.

Ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps nous le gardons, et comment exercer vos droits.

Mise à jour le 12 octobre 2026.

L'essentiel

Sur le site, nous collectons ce qui sert à vous recontacter, à préparer votre bilan et à savoir d'où vient votre demande, rien de plus.
Aucun outil de mesure d'audience ou de publicité ne se charge sans votre accord.
Le site ne collecte jamais de données de santé : elles ne sont recueillies que dans notre application, à partir du bilan d'entrée, avec votre accord.
Vous pouvez accéder à vos données, les corriger ou les effacer sur simple e-mail.

Responsable du traitement

Le responsable des traitements décrits sur cette page est LTHR MOVE, qui exploite CRAN Home.

Société: LTHR MOVE, SASU au capital de 100 €
SIREN: 106 711 641
Adresse: 6 villa des Entrepreneurs, 75015 Paris
Contact: contact@cranhome.fr

Données, finalités, durées

Pour chaque usage de vos données : ce que nous collectons, pourquoi, sur quelle base légale et pendant combien de temps.

Demande de bilan

Formulaire Réserver mon bilan

Données: Code postal, réponses au questionnaire (ce qui vous amène, rythme, créneaux de séance, services à domicile déjà utilisés par votre foyer), créneau d'appel choisi ou demande de rappel, coordonnées (prénom, nom, e-mail, téléphone), objectif, texte et date de votre accord. Source de votre première et de votre dernière visite : page d'arrivée, site de provenance, campagne et, seulement si vous avez accepté la publicité, identifiant de clic publicitaire (Google, Meta ou Microsoft) présent dans l'adresse de la page et identifiants du traceur Meta. Profil déduit de la page consultée ou de ce qui vous amène. Priorité de rappel calculée à partir de vos réponses (zone, rythme, créneaux, services à domicile, créneau d'appel). Type et version de votre navigateur et de votre système.
Finalité: Vous recontacter, préparer votre bilan et ordonner les rappels. Savoir quelle annonce ou quelle page a amené votre demande, pour mesurer l'efficacité de nos annonces.
Base légale: Mesures précontractuelles prises à votre demande. Pour la source de la visite et la priorité de rappel : notre intérêt légitime à organiser les rappels et à mesurer l'efficacité de nos annonces.
Durée de conservation: 3 ans après le dernier contact.

Liste d'attente

Demande envoyée pour une zone pas encore ouverte.

Données: Code postal, coordonnées (prénom, e-mail, téléphone facultatif), texte et date de votre accord, profil déduit de la page consultée, source de votre visite et type de navigateur, comme pour une demande de bilan.
Finalité: Vous prévenir à l'ouverture de votre zone et vous recontacter.
Base légale: Mesures précontractuelles prises à votre demande.
Durée de conservation: Jusqu'à l'ouverture de votre zone, puis 3 ans au plus après le dernier contact.

Information par e-mail

Case facultative du formulaire.

Données: Prénom et adresse e-mail.
Finalité: Vous envoyer des informations sur CRAN Home, par exemple l'ouverture d'une nouvelle zone.
Base légale: Votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Durée de conservation: Jusqu'au retrait de votre consentement, et au plus 3 ans après le dernier contact.

Bilan et suivi de votre accompagnement

Application CRAN Home, à partir de votre bilan d'entrée.

Données: Résultats des tests du bilan, objectifs, contenu et compte rendu de vos séances, présences.
Finalité: Construire votre programme, suivre vos progrès, produire vos bilans chiffrés.
Base légale: Exécution de votre contrat.
Durée de conservation: Le temps de votre accompagnement, puis 3 ans.

Questionnaire de santé

Application CRAN Home, au bilan d'entrée, puis à chaque mise à jour.

Données: Antécédents, douleurs, traitements en cours, contre-indications et mesures corporelles que vous déclarez.
Finalité: Adapter votre bilan et vos séances, et les rendre sûres.
Base légale: Votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.
Durée de conservation: Le temps de votre accompagnement, puis 12 mois.
Accès: Votre coach référent, votre coach binôme et la direction de CRAN Home. Personne d'autre.

Devis, factures et avance immédiate du crédit d'impôt

Devis signé, puis chaque séance réalisée.

Données: Identité, adresse du domicile, coordonnées, devis, factures, séances réalisées (date, heure, durée, intervenant). Pour l'avance immédiate, si vous la demandez : date et lieu de naissance, coordonnées bancaires.
Finalité: Établir vos devis et vos factures, vous inscrire au service d'avance immédiate de l'URSSAF, vous remettre votre attestation fiscale annuelle.
Base légale: Exécution de votre contrat et obligations comptables et fiscales.
Durée de conservation: 10 ans pour les pièces comptables.
Destinataires: Notre logiciel de facturation (Abby), l'URSSAF pour l'avance immédiate, notre expert-comptable.

Preuve de séance

Application CRAN Home, à l'arrivée et au départ de votre coach.

Données: Heure d'arrivée, heure de départ, adresse de la séance.
Finalité: Justifier que la séance facturée a bien eu lieu à votre domicile.
Base légale: Obligations liées à la facturation des services à la personne et notre intérêt légitime à en garder la preuve.
Durée de conservation: Celle des factures.

Candidature coach

Formulaire Rejoindre CRAN Home

Données: Identité et coordonnées, diplôme, numéro de carte professionnelle, disponibilités (zones, créneaux), expérience, statut actuel, lien et message facultatifs, texte et date de votre accord, page du formulaire, type de navigateur.
Finalité: Étudier votre candidature et organiser le processus de recrutement.
Base légale: Mesures précontractuelles prises à votre demande.
Durée de conservation: 2 ans après le dernier contact.

Mesure d'audience et publicité

Uniquement après votre accord, donné séparément pour chaque usage.

Données: Pages consultées, parcours sur le site, interactions, identifiants des traceurs, source de la visite.
Finalité: Mesurer la fréquentation du site, comprendre les parcours et mesurer l'efficacité de nos annonces (Google Analytics, Google Ads, Meta, Hotjar).
Base légale: Votre consentement.
Durée de conservation: Traceurs : 13 mois au plus. Votre choix : conservé 6 mois, puis redemandé.

Sécurité du formulaire

Tous les formulaires du site.

Données: Adresse IP, conservée sous forme pseudonymisée (empreinte).
Finalité: Limiter les envois abusifs.
Base légale: Intérêt légitime : protéger le formulaire et nos équipes des envois abusifs.
Durée de conservation: Conservée avec la demande, puis supprimée avec elle.

Données de santé

Le site ne collecte jamais de données de santé.

Le questionnaire de santé du bilan est rempli dans notre application, avec votre consentement explicite. L'accès est restreint à votre coach référent, à votre coach binôme et à la direction de CRAN Home.

Merci de ne pas indiquer d'information médicale dans les champs libres des formulaires du site.

Cookies et traceurs

Aucun traceur de mesure d'audience ou de publicité n'est déposé sans votre accord. Refuser est aussi simple qu'accepter, et ne change rien à votre navigation.

Sans votre accord, le site conserve uniquement, dans votre navigateur, votre choix de consentement pendant 6 mois et, le temps de votre visite, ce qui sert à votre demande : vos réponses au formulaire en cours, pour ne pas les perdre, le résumé de votre demande affiché sur la page de confirmation, ainsi que la source et le contexte de votre visite (page d'arrivée, site de provenance, campagne, page « Pour qui » ou zone consultée). Ces informations de visite s'effacent à la fermeture de l'onglet et ne nous sont transmises que si vous envoyez une demande. Les identifiants de clic publicitaire présents dans l'adresse ne sont ni conservés ni transmis.

Avec votre accord, donné séparément pour la mesure d'audience, l'analyse de la navigation et la publicité, les outils correspondants peuvent se charger. Leurs traceurs ont une durée de vie de 13 mois au plus. Avec votre accord à la publicité, la source de votre première visite, identifiant de clic publicitaire compris, est aussi conservée dans votre navigateur 13 mois au plus, pour être jointe à une demande. Votre choix est conservé 6 mois, puis redemandé.

Google Analytics: Mesure de l'audience du site.
Google Ads: Mesure de l'efficacité de nos annonces Google.
Meta: Mesure de l'efficacité de nos annonces Facebook et Instagram.
Hotjar: Compréhension de la navigation sur les pages (clics, défilement).

Destinataires

L'équipe CRAN Home et ses coachs, pour les seules données utiles à leur mission.
Nos sous-traitants techniques : l'hébergement du site (Lovable), la base de données de notre application, hébergée dans l'Union européenne, à Paris (Supabase), notre logiciel de facturation (Abby), la connexion à l'application et la messagerie de l'équipe (Google), notre outil de suivi interne, candidatures de coachs comprises (Notion), et l'envoi de l'e-mail interne qui prévient notre équipe de votre demande (Brevo, société française).
Les outils de mesure et de publicité (Google, Meta, Hotjar), uniquement si vous avez donné votre accord.
L'URSSAF et notre expert-comptable, pour vos factures, votre attestation fiscale et, si vous la demandez, l'avance immédiate du crédit d'impôt.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le Data Privacy Framework.

Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

Accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
Rectification : corriger une donnée inexacte ou incomplète.
Effacement : demander la suppression de vos données.
Limitation : demander le gel temporaire d'un traitement.
Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible par une machine.
Retrait du consentement : à tout moment, pour les traitements fondés sur votre accord.
Directives post-mortem : définir ce que deviennent vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez-nous à contact@cranhome.fr ou à LTHR MOVE, 6 villa des Entrepreneurs, 75015 Paris. En cas de doute sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL sur cnil.fr.